啄(zhuo)木(mu)鸟投诉(su)平台9月月报：金融理财投诉(su)量占(zhan)比41.18% 教育(yu)培(pei)训退款难问题(ti)仍突出,办事,行业,消费者
我国网(wang)财经10月12日讯 日前，啄(zhuo)木(mu)鸟投诉(su)平台发布9月数(shu)据。数(shu)据表现(xian)，2023年9月1日至9月31日，啄(zhuo)木(mu)鸟投诉(su)平台共收到消费者有效(xiao)投诉(su)1078条，投诉(su)涉及金融理财、教育(yu)培(pei)训、网(wang)络购物、房产品业、共享办事、快递物流及网(wang)络游戏等多个行业。
平台数(shu)据表现(xian)，从行业来看，9月金融理财行业的投诉(su)占(zhan)比最(zui)高，投诉(su)量444条，约(yue)占(zhan)41.18%；互联网(wang)行业投诉(su)量位居第二位，投诉(su)量达138条，约(yue)占(zhan)12.8%；其他行业投诉(su)量位居第三位，投诉(su)量127条，约(yue)占(zhan)11.78%。
金融理财：9月投诉(su)量占(zhan)比41.18%
9月，金融理财行业的单月投诉(su)量为444条，投诉(su)占(zhan)比41.18%。相(xiang)比7月、8月数(shu)据来看，9月金融理财行业的投诉(su)量占(zhan)比上升。涉及问题(ti)类型仍以频仍骚扰、暴力催收、高本钱、砍头息(xi)、乱收费等为主。
银保监会在2020年7月发布实(shi)施《商业银行互联网(wang)贷款经管暂行办法》，办法严格(ge)禁止商业银行与有违规收集和利(li)用个人信息(xi)、暴力催收等违法违规记(ji)录的第三方机构互助。
而9月金融理财行业投诉(su)量最(zui)高的广(guang)州时鑫电子商务无限公司。从投诉(su)内容来看，这正是一家为第三方机构，投诉(su)内容均指向(xiang)短信骚扰、暴力催收。
作为持牌消金机构，杭银消费金融亦被指涉“暴力催收”。
典型投诉(su)(一) 杭银消费金融
有网(wang)友投诉(su)称，杭银消费金融公司经太短信方式对家人手机号疯狂发送催收短信，随(sui)便将(jiang)自己欠款信息(xi)告知别人并极大(da)程度上影响自己正常(chang)生活。 未经过我自己允许告之别人欠款信息(xi)的。
互联网(wang)行业：9月投诉(su)量占(zhan)比第二
9月，互联网(wang)行业的单月投诉(su)量为138条，投诉(su)占(zhan)比12.80%。涉及问题(ti)类型仍以虚假宣(xuan)扬(yang)、三包问题(ti)、退款问题(ti)、霸王条款、诱导消费等为主。
教育(yu)培(pei)训：退款难问题(ti)仍突出
9月，教育(yu)培(pei)训的单月投诉(su)量为124条，投诉(su)占(zhan)比11.50%。涉及问题(ti)类型仍以虚假宣(xuan)扬(yang)、退款问题(ti)、霸王条款、诱导消费、办事问题(ti)为主。多位网(wang)友投诉(su)称，经过平台直播间听宣(xuan)扬(yang)后购课(ke)，而后感觉课(ke)程内容并不及预想(xiang)，寻求退款却不得。
典型投诉(su)(二)高顿教育(yu)
有网(wang)友透露表现(xian)，其在线上直播平台了解到上海高顿教育(yu)的收费试讲，经过他们的讲题(ti)方式被吸引加群，然后经过他们的介绍采办了套3990元的线上教育(yu)提(ti)升办事。当初采办之时，商家曾承诺名(ming)师全程指导跟踪(zong)，但采办以后，却是天天请求自己经过录播视频进行进修。于(yu)是联系他们客服(fu)职(zhi)员，对退定(ding)办事事件(jian)进行协商，商家以高昂的单节(jie)录播视频价格(ge)为来由，拒(ju)绝退还(hai)未享受的课(ke)程办事费。
