广州：房地(di)产中介机构要公道降(jiang)低住房买卖和租赁中介服务费用,经纪,免费,公示

1、加强机构和人员管理，强化挂号立案信息公示

（一）严酷落实房地(di)产经纪机构立案制度。向委托人提供新建商(shang)品房销售和存量房买卖、租赁的代理、居间等经纪服务的房地(di)产中介机构及其分(fen)支机构，应该依照《房地(di)产经纪管理办法》规定，自领取营业执照之日起30日内通过(guo)广州市房地(di)产中介业务管理零碎立案。房地(di)产中介机构及其分(fen)支机构立案信息发生变革或机构刊出的，应该自变革之日起30日内办理相干手续。

（二）加强经纪从业人员管理。各区住建（房管）部门要全(quan)面推行房地(di)产经纪从业人员实名挂号。房地(di)产中介从业人员提供服务时，应该佩(pei)戴经实名挂号的广州市房地(di)产中介服务人员名誉(yu)信息卡等，公示从业信息，接受社(she)会监视。房地(di)产中介从业人员没有得以小我私家名义承接房地(di)产经纪业务和收取费用。房地(di)产中介机构要建立健全(quan)员工(gong)培训制度，开展房地(di)产法律法规、经纪业务知识、职业品德(de)等方面的业务培训，各区住建（房管）部门、市场监视管理部门、南沙综合(he)行政法律局和各镇（街）要充足施(shi)展属地(di)管理本能机能，抓好房地(di)产中介从业人员管理，鼎力大举(ju)推行广州市房地(di)产中介服务范例处所标准（DB4401/T 164-2022），没有断提升房地(di)产中介人员执业能力和服务水(shui)平(ping)。

（三）加强挂号立案信息公示。市房屋交易羁系中心要适时更新房地(di)产中介机构立案信息并及时通过(guo)市住房城乡扶植局官网和房地(di)产中介协会官网对外公布。各区住建（房管）部门和各镇（街）要对外公布房屋交易风险(xian)提示，提示消耗者提防交易风险(xian)，谨慎挑(tiao)选房地(di)产中介机构。房地(di)产中介机构及其分(fen)支机构应该在其经营场所能干位(wei)置(zhi)公示营业执照和立案证明文(wen)件及《房地(di)产经纪管理办法》《广州市房地(di)产中介服务管理条例》等规定应予公示的内容。各区住建（房管）部门、南沙综合(he)行政法律局和各镇（街）要加强房地(di)产中介机构及分(fen)支机构经营场所公示内容的监视检查。

2、公然标示价格(ge)信息，维(wei)护市场价格(ge)次序

（一）明确服务内容。房地(di)产中介机构接受委托代理或者提供居间服务的，应该对房地(di)产权利的真实性、委托人的财产处罚权限进行核验。房地(di)产中介机构提供的中介服务由基(ji)本服务和延长(chang)服务组成。基(ji)本服务是房地(di)产中介机构为促成房屋交易提供的一揽子需要服务，包含提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(he)同、协助办理没有动产挂号等。延长(chang)服务是房地(di)产中介机构接受交易当事人委托的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。各级住建（房管）部门和各镇（街）要加强对服务内容公示情况的监视检查。

（二）严酷落实明码标价制度。房地(di)产中介机构应该通过(guo)经营门店、网站、客户端等线下或线上的渠道，公示服务项目(mu)、服务内容和免费标准，没有得混合(he)标价和捆绑免费。房地(di)产中介机构提供的基(ji)本服务和延长(chang)服务，应该分(fen)别明确服务项目(mu)和免费标准。一项服务可以分(fen)解为多个(ge)项目(mu)和标准的，应该明确标示每个(ge)项目(mu)和标准，没有得混合(he)标价、捆绑标价。房地(di)产经纪机构免费前应该向交易当事人出具(ju)免费清单，列明免费标准、免费金额，由当事人签字确认(ren)。各区市场羁系部门依法查处没有明码标价的价格(ge)守(shou)法举(ju)动。

（三）公道确定经纪服务免费。房地(di)产中介机构要公道降(jiang)低住房买卖和租赁中介服务费用。勉励依照成交价格(ge)越高、服务费率越低的准绳执行分(fen)档订价。引导由交易双方共同承担中介服务费用。房地(di)产中介机构没有得收取任何未予标明的费用，没有得利用虚假或者使人误解的价格(ge)手段实施(shi)价格(ge)欺诈。具(ju)有市场安排职位(wei)的房地(di)产经纪机构，没有得滥用市场安排职位(wei)以没有平(ping)正高价收取中介服务费用。房地(di)产互联(lian)网平(ping)台没有得强制要求加入平(ping)台的房地(di)产经纪机构执行统一的经纪服务免费标准，没有得干涉干与房地(di)产中介机构自立决意免费标准。住建（房管）部门和市场监视管理部门依本能机能对具(ju)有市场安排职位(wei)的房地(di)产经纪机构开展监视检查。

3、范例服务举(ju)动，提升服务质量

（一）范例房源信息公布。房地(di)产中介机构及其从业人员公布房屋租售信息应该经当事人书面同意，房屋租售信息公布后涌现成交、当事人撤销委托或者委托限期届满等情形导致委托终止的，应该立即删除公布的信息。在房地(di)产互联(lian)网平(ping)台公布房源信息的房地(di)产中介机构应是在房地(di)产行政主管部门办理机构立案的公司，公布的房源信息应附有经房地(di)产行政主管部门房源核验零碎核验后的房源编码。对贸易网站、移(yi)动装备运用步(bu)伐等收集信息公布平(ping)台公布虚假房源信息的，由市住房城乡扶植局、各区住建（房管）部门、南沙综合(he)行政法律局认(ren)定后联(lian)系网信部门依法处置(zhi)。

（二）范例合(he)同签订。各区住建（房管）部门、南沙综合(he)行政法律局和各镇（街）要监视检查各房地(di)产中介机构利用市住房城乡扶植局和市市场监视管理局联(lian)合(he)制定公布的中介服务合(he)同、存量房交易认(ren)购协议(yi)、住房租赁合(he)同示范文(wen)本。房地(di)产中介机构应该在经营场所能干位(wei)置(zhi)公示合(he)同示范文(wen)本，方便交易当事人利用。推行房地(di)产中介服务合(he)同网签和统一编号管理制度。房地(di)产中介机构促成房屋交易，应该通过(guo)房屋网签立案零碎办理房屋买卖、租赁合(he)同网签立案。

（三）交易资金托管。房地(di)产中介机构促成存量房交易的，应书面告知双方当事人可以挑(tiao)选存量房交易托管公用账户划转交易资金。除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金羁系账户。房地(di)产中介机构及其从业人员没有得代收代管存量房交易资金。

（四）保护小我私家信息。房地(di)产中介机构及从业人员收集、处置(zhi)惩罚小我私家信息应该遵循合(he)法、合(he)法、需要和诚信准绳，没有得非法收集、利用、加工(gong)、传输别人小我私家信息，没有得非法买卖、提供或者公然别人小我私家信息。房地(di)产中介机构要建立健全(quan)客户小我私家信息保护的外部管理制度，严酷依法收集、利用、处置(zhi)惩罚客户小我私家信息，采(cai)取无效措施(shi)提防泄露或非法利用客户小我私家信息。未经当事人同意，房地(di)产中介机构及从业人员没有得收集小我私家信息和房屋状况信息，没有得发送贸易性短信息或拨打(da)贸易性德(de)律风。

四、严峻查处守(shou)法违(wei)规举(ju)动，建立完善(shan)工(gong)作机制

（一）加大守(shou)法违(wei)规举(ju)动查处力度。房地(di)产中介机构及从业人员没有得为法律、法规、规章克制交易的房地(di)产提供代理、居间等经纪服务。各区住建（房管）部门、市场羁系主管部门和各镇（街）要加大房地(di)产市场次序整(zheng)治力度，充足施(shi)展12345政务服务便民热线作用，建立完善(shan)通过(guo)德(de)律风和单位(wei)网站等体式格(ge)局受理告发和投诉的工(gong)作机制，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯小我私家信息合(he)法权益等守(shou)法违(wei)规举(ju)动，曝光典范案例。对存在守(shou)法违(wei)规经营举(ju)动的房地(di)产中介机构，要依法通过(guo)限制网签资历(li)、刊出立案、公然曝光、记(ji)入名誉(yu)档案等手段进行惩处，并将有关情况转达税(shui)收、金融等部门，主动施(shi)展多部门联(lian)合(he)惩戒作用。对房地(di)产中介机构相干守(shou)法违(wei)规信息，各法律主体要及时按要求填报省法律平(ping)台等零碎，通过(guo)名誉(yu)广州等平(ping)台对外公示。

（二）加强行业自律管理。房地(di)产中介协会要健全(quan)行规行约，完善(shan)房地(di)产中介服务标准和执业规则，引导房地(di)产中介机构及从业人员依法合(he)规经营。对房地(di)产中介机构及从业人员存在免费没有范例、侵犯客户小我私家信息合(he)法权益等情形的，房地(di)产中介协会根据行规行约赋予自律处罚和名誉(yu)扣分(fen)。要加强业务培训，强化中介机构从业人员业务妙技，提升中介机构的服务品质。

（三）建立完善(shan)工(gong)作机制。各区住建（房管）部门、市场监视管理部门、南沙区综合(he)行政法律局和各镇（街）要保持整(zheng)顿(dun)范例与制度扶植偏重、加强管理与改(gai)善(shan)服务偏重、投诉受理与主动羁系偏重，对整(zheng)治中发现的问题进行分(fen)类梳理、举(ju)一反3、零碎整(zheng)改(gai)，有针对性地(di)订定和完善(shan)房地(di)产中介服务制度，促进房地(di)产市场健康进展。

广州市住房和城乡扶植局 广州市市场监视管理局

2023年10月(yue)30日